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 知識經濟的趨勢
隨著加入世貿組織及全球化的影響，如何邁向知識經濟已是台灣進入國際競爭的必然走向。在知識經濟的過程中，如何運用知識資產來提昇產業創新、累積產業知識、開發新產品、客戶服務等，是建立知識經濟體系的關鍵。
知識經濟在百年前就已在歐美開始思考。十九世紀末，英國開始由工業社會轉型為知識經濟社會，從紡織業、鋼鐵業為主的產業結構轉變為以銀行業為發展的重心。英國銀行業的人士運用專業核心知識(domain
know-how)來提倡客戶服務產業，爭取全球銀行產業的領導地位。新加坡以有效的資訊來爭取全球運籌服務業的領導地位，一直到最近菲律賓政府希望創造以電話客服為主的全球服務產業。台灣的知識服務產業應該以哪個方向為特色，是值得我們大家一起來深思的。本文僅就個人的看法提供一個台灣知識經濟的產業藍圖與各位分享。
知識產業是運用產業、客戶、產品和市場知識的一種服務產業，以提供客戶全套的解決方案。判斷力、經驗、辨別力、避免錯誤決策的方法、模式類別、創新思考力等都屬知識範圍。它是可以儲存，分享，擴散，重複使用，進而合作創新。它可為產業或企業融入改變的基因，如IBM由製造業變身為服務業，來度過90年代管理的危機及轉型重生。現今很多企業如CISCO，HP等都在用同樣的策略，進行企業轉型。
台灣過去是以製造管理為其競爭優勢，來揚明全球。而今台灣的製造業已大幅的移轉至大陸或東南亞，我們應思考如何把製造業帶向服務型科技服務產業並且外銷出去，提供全球服務，是我們產業的致勝關鍵，
台灣的半導體及資訊產業，或是傳統的紡織業，機械業，五金業等都可以思考以客戶服務與市場機制為導向的知識型服務業，如研發服務型的產品及服務項目，以提供全球的服務，要能突破傳統產品的思考模式，創造一個以客戶和市場為主的知識型服務產業。
台灣知識經濟的產業藍圖
目前影響經濟的五大趨勢包括全球的企業未來將走向全球化經營的競爭走向，產業經濟的勞力工作者將提升為知識工作者，即時化的資訊交流將成為未來商業及市場交易的體制，快速的創新，將成為企業提供高附加價值及營運成長的商機，
提昇社會生活水準的目標將是提高產業生產力的動力。
台灣知識經濟的藍圖是根據「強化統籌運用全球資源的能力，發展管理及整合資源的獨特經驗及知識」來作為思考的基礎。知識經濟的精髓在於整合組織智慧的運作，個人專業能力應用及有系統的作業流程及管理，來提供完整的跨產業的解決方案，並且能快速的服務客戶。跨企業的團隊合作與創新，是推動企業成長的泉源。智慧資產及人力資源是未來企業的主要的營運資本。主管與專業能力的同事互動的新領導能力及團隊合作的行為改變是公司致勝的關鍵。產業必須在全球競爭而且快速成長的浪潮中，向擁有最大利潤的趨勢邁進，以及在全球貿易市場取得領導的地位與品牌。台灣知識經濟的特色會是以中小企業為主體的創新研發公司為主流，利用虛擬企業、合縱聯盟的經營模式來創造他的競爭優勢。台灣的產業機構必須有能力參與全球性的發展商機，並且發揮高速輕盈的機動優勢，成為彈性的智慧型兵團。台灣可以經由建立知識工程促進商會，推動知識銀行，設定知識元件的標準與架構，鼓勵跨產業知識的創造及研發，以提供二十一世紀經濟成長的智慧資產和知識服務的資本。智慧銀行將在知識服務產業中扮演策略性的角色。
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