您的挑戰

　　現今客戶的需求會透過各種管道在任何時間、地點傳達到企業，企業無法再使用傳統的電話客服中心或櫃台來滿足這些需求。而唯有支援並滿足客戶的需求，才能留住客戶，因此各企業無不努力地提供各種更友善、更親切的服務管道，不論是電子郵件、網站的問題回覆中心、線上的即時聊天服務或網路電話等，這些管道都變得愈來愈重要了。但是，現今所需的技巧及執行方式與以前全然不同，您的企業將如何運用這些新的途徑與客戶接觸，並在這個新環境中成功呢？

太世科的解決方案

　　太世科的「TK-CRM解決方案」幫助企業提升客戶關係及通路支援，透過線上自我服務功能，讓您的客戶得到更好的服務及更快的回覆。客戶關係管理讓您持續從滿意的客戶上增加企業營收。

　　「TK-CRM 客戶關係管理」解決方案是策略行銷的最佳工具，舉凡客戶取得、交叉銷售、向上銷售、留住客戶等行銷方式都可透過此系統進行。「TK-CRM 客戶關係管理」幫助行銷人員藉由信件、傳真、電子郵件、面對面直接銷售、傳統店頭銷售分析客戶行為，並透過這些管道進行個人化的行銷方案。它可以降低回覆時間並提升效率，有如一個成功的自動化銷售系統，「TK-CRM」利用網際網路的特性，讓您輕鬆進行一對一差異化行銷。