| Online Service 上線服務 | | 透過收取服務費﹐ 向用戶提供不同類型的資訊及用戶間直接溝通的服務。像美國線上(America Online) 的用戶便可閱取線上的新聞、 娛樂等資訊﹐ 用戶間也可透過電郵及論壇等交往、 聯絡。 | | | | | | Opt-out policy 退出政策 | | 網站保障用戶隱私權的政策。用戶在網站瀏覽或購物時﹐會被要求填寫一些個人資料﹐而企業會利用這些個人資料分析用戶的喜好和購物習慣﹐做為市場推廣之用。部分企業也會轉售用戶資料。退出政策給予用戶有關如何使用其個人資料的權力。 | | | | | | Outsourcing 委外服務 | | 能買到的就不要自己做,透過委外服務,企業可更專注於非做不可的事情,也就是,能夠帶來高回饋的核心能力及產品,而將較不重要的或不擅長的部份,交由其他公司代勞。 | | | | |
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